北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2375：好评
一般般，就是有点旧了，有点气味，在三楼，电梯又不运行的，爬楼辛苦，唯一好的可能是位置好。近步行街，可以吃东西。
会员7829：好评
酒店去塔那边走路也就十分钟的样子，旁边就是有名的步行街，里面有个胜利米粉不错。不过酒店内部装修比较简陋，和价格成正比吧。
会员3332：好评
离桂林火车站两站地，不是很累的朋友可以步行来，坐车也很方便，入住问了很多问题前台很耐心一一解答，房间三人间环境不错，吹风机要和前台要，楼下就是步行街，晚上很热闹，周边很多小吃也不错，很好的一次入住体验！